Die Erde steht seit Mitte März still und auch, wenn es in Deutschland bereits erste Lockerungen in dieser Corona-Krise gibt, weiß noch niemand so recht, wie es genau weitergeht und vor allem, wann auch wieder gereist werden kann und wohin.
Als Tourismusunternehmen durchleben wir aktuell natürlich eine besonders herausfordernde Zeit. In unserem 15-jährigen Bestehen haben wir schon so einiges erlebt; aber keine unserer Erfahrungen und kein Krisenszenario hat uns auf eine weltweite Pandemie und die damit einhergehenden Folgen und Probleme vorbereitet.
Im Zentrum aller unserer Mühen steht grundsätzlich die Gesundheit, Sicherheit und Zufriedenheit all unserer Kunden, Mitarbeiter und selbstverständlich auch unserer Partner und der Menschen vor Ort.
Nachdem wir unter widrigsten Umständen und größten Anstrengungen im März alle unseren Kunden sicher und gesund zurück nach Hause bringen konnten, befinden wir uns derzeit im Austausch mit allen Kunden der bereits abgesagten Reisen und zukünftigen Abreisen.
Aufgrund der aktuellen Reisewarnung sowie der Einreisebeschränkungen in all unseren verschiedenen Destinationen in Lateinamerika und Asien müssen wir schweren Herzens alle Reisen bis zum 14. Juni 2020 absagen.
Jeder Kunde wird von uns persönlich mit konkreten, individuellen und kundenfreundlichen Optionen kontaktiert. Wir gehen dabei chronologisch nach Abreisedatum vor und bitten um ein wenig Geduld, da sich ein Teil unseres Teams aktuell in Kurzarbeit befindet und wir daher nicht in gewohnter Geschwindigkeit arbeiten können.
Wir möchten uns an dieser Stelle bei allen Kunden bedanken, die sich konkret für eine Umbuchung oder einen Reisevoucher entschieden haben und für die vielen freundlichen und verständnisvollen Worte, die uns entgegengebracht wurden. Jede einzelne Umbuchung bedeutet für uns und unsere Länderbüros aktuell die Welt, motiviert uns und lässt uns positiv nach vorne schauen.
Für alle Abreisen im Juni und Juli bieten wir ihnen schon jetzt flexible Umbuchungsmöglichkeiten an, um ihnen maximale Planungssicherheit bieten zu können. Das bedeutet konkret:
- Gruppenreisen: kostenlose Umbuchung auf einen späteren Termin in diesem oder nächsten Jahr + Option auf eine zweite kostenlose Umbuchung bis spätestens 3 Monate vor Abreise.
- Individualreisen: kostenlose Umbuchung sofern ggf. Airlines oder andere Leistungsträger dies zulassen. Fragen Sie bitte einfach bei uns nach.
Sollte Ihr Reisetermin nach dem 01.08. liegen, bitten wir Sie derzeit möglichst von Anrufen bzw. Umbuchungen oder Stornierungen abzusehen bis eine genauere Bewertung der Lage zu diesem Zeitraum möglich ist.
Wir bedanken uns herzlich für Ihre Mithilfe und Ihr Verständnis.
Ihr Papaya Tours Team
Als Spezialist für Individual- und Gruppenreisen nach Lateinamerika und Asien sind Sie mit uns immer sicher unterwegs. Grundsätzlich stehen wir Ihnen vor, während und nach der Reise bei allen Fragen und Problemen zur Verfügung. Sie erreichen unsere Mitarbeiter telefonisch unter 0221 – 35 55 77-0 oder unter info@papayatours.de.